管理溝通其實(shí)就是發(fā)布信息，發(fā)布的是什么呢？其實(shí)就是項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告。例如：干系人管理計(jì)劃要求每周給發(fā)起人用電子郵件發(fā)一次績(jī)效報(bào)告，那么項(xiàng)目經(jīng)理就要按照這個(gè)頻率和方法給發(fā)起人發(fā)送績(jī)效報(bào)告。
控制溝通有兩層意思：第一層要保證有效率的溝通，也就是提供且只提供干系人所需要的信息。例如：財(cái)務(wù)部門只需要項(xiàng)目的成本信息，我就只提供項(xiàng)目的成本信息給他，而不需要把技術(shù)方面的信息也給他。第二層意思就是要看實(shí)際的溝通和計(jì)劃的溝通是否一致。例如：干系人管理計(jì)劃要求每周給發(fā)起人用電子郵件發(fā)一次績(jī)效報(bào)告，結(jié)果項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)兩周才給發(fā)起人發(fā)一次績(jī)效報(bào)告，說(shuō)明沒(méi)有按照計(jì)劃的要求來(lái)，因此需要變更。
管理干系人參與就是根據(jù)干系人管理計(jì)劃合理的參與到項(xiàng)目中來(lái)。比如干系人管理計(jì)劃要求我們和發(fā)起人每周開(kāi)一次會(huì)，吃一頓飯。那項(xiàng)目經(jīng)理就要按這個(gè)來(lái)。提高干系人的支持和降低干系人的抵制。
控制干系人參與也有兩層意思：第一層意思是不要所有的干系人都要來(lái)，而是該來(lái)的時(shí)候就來(lái)。第二層意思是看干系人實(shí)際的參與情況和計(jì)劃要參與的情況之間是不是一致。例如：干系人管理計(jì)劃要求我們和發(fā)起人每周開(kāi)一次會(huì)，吃一頓飯；但是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)月才和干系人開(kāi)一次會(huì)，吃一頓飯。另外也有方式方法的問(wèn)題，比如項(xiàng)目經(jīng)理和一個(gè)反對(duì)的項(xiàng)目的干系人吃飯喝酒聊天后，他仍然反對(duì)，就說(shuō)明之前的方法有問(wèn)題，需要調(diào)整。
好